ISO9001认证

如何申请售后服务认证

文章来源:http://www.iso90014001.com 发布时间:2019-04-15 浏览次数:25

如何申请售后服务认证

售后服务认证属于服务认证的一种,是由经过认监委批准的认证机构,依据国家GB/T27922商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。

企业根据自己的需求及可达到的条件来申请等级售后服务认证

售后服务认证分4个等级,采用评审员评审制度,对企业进行评审打分;

即总分100分:

70分以上(含70)为达标级售后服务;

80分以上(含80)为三星级售后服务;

90分以上(含90)为四星级售后服务;

95分以上(含98)为五星级售后服务;

如今政府单位、酒店、房地产商在对各行业企业的招标中,要求企业具备《售后服务认证》;

企业将同时获得星级标志,可印在宣传和产品包装上。

企业如果想获得售后服务认证,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构(18566261068)的帮助),在体系运行3个月之后,向认证机构(广汇联合(北京)认证服务有限公司)提出申请认证,认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,认证机构会拟定审核计划,按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。

如何申请售后服务认证证书还有不明白之处,请致电:18519201068 钟经理



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