ISO9001认证

祝贺江苏恒浦企业管理有限公司荣获五星售后服务体系认证证书

文章来源:http://www.iso90014001.com 发布时间:2019-01-03 浏览次数:63

2018年12月19日,江苏省苏州市恒浦企业管理有限公司经中国国家认证认可监督委员会见证,深圳玖誉国际认证有限公司在"全国商品售后服务体系项目”评审中,达到国家标GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准,顺利获得五星级售后服务认证证书!

江苏五星级售后服务体系认证证书


1.什么是售后服务认证:

    售后服务认证由国家商务部发文开展,是我国首个国家批准的全行业服务认证,也是目前国内含金量最高的服务类认证。企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核,对服务水平做出评价。


2.五星级售后服务认证意味这什么:


 根据GB/T27922商品售后服务评价体系评分值评定企业售后服务水平,并以不同级别区分优质程度。对于评分达到70分(含70分),且特别扣分项低于5个的企业,按照以下要求进行级别划分:


a)达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;


b)达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;


c)达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;


d)达到95分(含95分)以上,五星级售后服务


五星级,是售后服务认证中的最高评级。这意味江苏恒浦企业管理有限公司获得了售后领域专家的认可和肯定,达到了国家商业行业标准的较高要求,处于行业领先的地位。


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