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质量经理与生产经理的关系

文章来源:http://www.iso90014001.com 发布时间:2019-09-14 浏览次数:5



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在一家生产企业里面,质量经理和生产经理到底是怎样的角色?有人总结为:质量经理是“替罪羊”,生产经理是“倒霉蛋”!
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倒霉蛋


如果说质量经理是替罪羊,那生产经理就是倒霉蛋。公司出了事故,站在法庭被拉去与总经理作伴的,一个是质量经理,另一个就是生产经理。

都说“质量不是检验出来的,而是生产出来的”,既然出现了质量问题,而质量经理的职务名称中恰恰有质量这两个字,你不陪绑谁来陪绑?

而既然“质量是生产出来的”,而生产经理的职务名称中恰恰有生产者两个字,那你也必须被选中与总经理作伴。

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欢喜冤家


实际上在日常生产过程中,质量与生产不是难兄难弟,而是结拜夫妻。


我在培训中讲夫妻吵架模式时告诉学员,女性吵架是对人不对事,用上纲上线的方式,先将老公定性。

经常用的语言是形容词“总是”、“永远”、“从不”等,先定性再说事。而所说的事情都是在历数你这个人“总是”、“永远”和“从不”
男性吵架一般是对事不对人,先说这件事是否对。哪些是对的,哪些是错的,以后怎么才能一点一点的改。男性很少用形容词,而是用条理分析。


因此在吵架时,男女来自不同星球,至少都不是地球人,一个火星,一个水星,用的是不同的语系。 


我每次讲完男女吵架的规律之后,问在场学员。


如果拿质量与生产比作夫妻,哪一方是夫,哪一方是妻?


基本上得出的答案是,生产是夫,质量是妻

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管理风险


我还是要强调质量与食品安全管理不是管结果,而是管理过程,它是风险管理而非检验管理。

风险管理是有公式的(如图)



在这个公式中“影响程度”是定性或定义的。在风险管理中“影响程度”是不能改变,除非你重新定性或定义。

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如何应对“老婆


作为丈夫的生产经理天天被老婆训,心有不甘却不知如何还嘴。但命苦不能怨政府,点儿背不能怨社会。

被老婆训是因为


你擦地时确实不认真,老婆过生日你确实忘了,虽然你的事情很多天天思考国家大事,没有将鸡毛蒜皮的“小事”放在心里,那你确实有问题。

就算你做了10次,其中有9次做的挺好,只犯了一次错误,变成老婆嘴中的“总是”、“永远”和“从不”,那也是你的问题。


能够改变生产经理悲哀命运的是生产经理自己而不是别人。


他如何做?


就是自己做事更认真些,将质量管理掌握在自己手里


既然质量经理跟我谈影响程度,那我就跟你谈可能性,而且我告诉你这个可能性是这么算出来的。

自己记录的数据首先自己要明白为什么要记?

其次是通过数据能够告诉我什么?

最后是我通过管理问题发生的可能性降低了多少?
 
造成可能性的要素有“技术/设施”、“管理流程”和“行为控制”

在这三个要素中,最难控制的是人,做容易的是“设施”,而“流程”则是将人与过程结合的规则。
如果将影响程度和可能性做四个象限的化,
“影响程度高+可能性高”的事情是不能做的。

“影响程度低+可能性低”也是不需要做的。

“影响程度高+可能性低”是需要你想想怎么让别人做,即将风险外包。

只剩下“影响程度低+可能性高”的事情才是每天要做的事情,而风险管理是将高可能性变成低可能性,即不需要再做了,这就是管理的减法。

将简单的事情复杂化是夫妻吵来吵去的根本原因,但这不能怨老婆,她的思维模式决定了她就是因为一件小事,将所有小事都想起来的人。(太有道理了)

老公如何处理?


就是将复杂的事情简单化,立即承认错误,先从态度上解决定性的问题(即使违心)

当情绪平息后,再将你是如何进步的,而且这个进步是你按照她的标准达到的,这是她的功劳。

更重要的是你的进步可以量化,而你是数据的主人。
 
当生产经理成为记录的主人、数据的主人和纠正预防措施的主人时,所有复杂的事情就开始简单了。
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两夫”才是真爱


生产经理与质量经理的斗智斗勇会永远下去。

但当生产经理与质量经理都是夫,而不合格产品是妻(比喻有些欠妥),那还会吵架吗?


所以,在智商和情商上,对生产经理要求比质量经理要求还要高。


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